Assistenza tecnica on-line Logika mette a disposizione dei propri clienti che attivano un contratto di assistenza tecnica on-line uno strumento per richiedere supporto tecnico ad un operatore con la possibilità di comunicare in tempo reale mediante una chat o anche in audioconferenza (con cuffie e microfono) o in videoconferenza (con webcam). Questo strumento consente al cliente la condivisione del proprio desktop, sia in sola lettura che con la possibilità per l'operatore di interoperare sul PC del cliente. Accesso remoto Questo programma permette ad un tecnico di Logika di connettersi al PC del cliente per fornire assistenza diretta. In pratica il tecnico potrà vedere quello che vede il cliente sullo schermo del PC e potrà utilizzare mouse e tastiera per cercare e risolvere il problema segnalato, il tutto sotto gli occhi del cliente, come se fosse lì con lui. Per scaricare il programma cliccare qui.